Estudio de Competitividad de los Contact Centers

Competitividad Global De La Industria De Centros De Contacto Bpo-Kpo/Ito 2A Edición Por Segunda Ocasión, El Instituto Mexicano De Teleservicios Realizó El Estudio Sobre La Competitividad Global De La Industria De Centros De Contacto Bpo-Kpo/Ito, En El Que Se Presenta El Ranking De Posiciones De Los Países Competidores. En esta edición de la revista, presentamos

Como migrar el Contact Center a la Nube

En 2015 América Latina tendrá 608 millones de habitantes, de los cuales el 75% pertenecerá a la ‘generación instantánea’ (Generación X. Y, Z), es decir, individuos familiarizados con la tecnología y que demandarán respuestas inmediatas al relacionarse con alguna empresa, por lo que el máximo desafío será invertir en procesos y tecnología que garanticen una

El boom de las oficinas en casa (homeoffice)

El crecimiento exponencial del trabajo remoto en el mundo y en Mexico La empresa internacional de espacio de trabajo flexible, Regus, ha realizado una investigación en la que revela el crecimiento del trabajo fuera de las oficinas o desde casa (home office) en los últimos 10 años, con base en opiniones de mas de 20

¿Qué es el Homeoffice?

Homeoffice es el trabajo sin oficina Autogestión y mayor bienestar, además de reducción de costos e incremento de la productividad, beneficios de este esquema laboral. Internet, los smartphones y los avances tecnológicos permiten crear nuevas formas de trabajo. Ahora, ya no se puede trabajar solamente desde una oficina, los esquemas han cambiado, y las oportunidades para los trabajadores

¿Sabías que el Home office aumenta 28% la productividad de las empresas?

¿Sabías que el Home office aumenta 28% la productividad de las empresas? El trabajo desde casa o distancia en empresas y compañías con operaciones en la Ciudad de México incrementa 28% la productividad, además de que combate la contaminación y la saturación de las principales avenidas, revela la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex).

Home office call centers, el futuro de las interacciones B2B y B2C

Home office call centers, el futuro de las interacciones B2B y B2C Conforme avanza el tiempo y le tecnología se desarrolla, los modelos de home office se han convertido en una realidad. No solo es posible la implementación de call centers con agentes home office sino de cualquier tipo de negocio que maneje interacciones B2B